Cómo reducir el tiempo de aprobación de la financiación y cerrar más ventas
Para reducir el tiempo de aprobación de la financiación de forma efectiva en la actualidad, cada vez más concesionarios integran tecnología que automatiza la validación del riesgo crediticio del comprador, transformando días de espera burocrática en respuestas inmediatas. Un avance enorme para un mercado donde la inmediatez en el punto de venta es un factor determinante. Y más allá de agilizar el proceso de la financiación, se trata de toda una estrategia completa para transformar la financiación de un coche, de un momento tenso y complejo, a un momento motivador y de satisfacción.
Veamos cómo funciona:
Un comprador que no espera
En España el 45% de las personas que quieren comprar un coche llevan buscando 3 meses o más, por lo que si tras esa larga espera, el concesionario le pide varios días para saber si su crédito está aprobado, por razones más que obvias se esfumará el entusiasmo y estas ventas se congelarán.
Por eso, entender el comportamiento del consumidor exige estar actualizados a los cambios en los hábitos de consumo y también adaptar los procesos a estos escenarios:
● Digitalización nativa: El 80% de los compradores ya integra canales digitales en su proceso de decisión final, demandando una experiencia tan fluida en la tienda como la que experimenta online.
● Preferencia de webs especializadas: El 72% de los compradores en España busca información en plataformas especializadas. Los consumidores confían en herramientas enfocadas que les aporten respuestas claras y sin rodeos.
● Criterio de compra: 7 de cada 10 usuarios consideran que su decisión de compra está directamente condicionada por la información y la búsqueda online.
Lo que quiere decir que reducir el tiempo de aprobación de la financiación se vuelve un requisito imprescindible para no perder a la gran mayoría de compradores actuales, que ya han hecho el trabajo previo y buscan cerrar el acuerdo de inmediato.
Reducir el tiempo de aprobación de la financiación evita que el cliente continúe comparando alternativas con la competencia.
La tecnología que lo hace posible
Para entender cómo es posible pasar de una espera de 48 horas a una respuesta en pocos minutos, miremos en detalle qué ocurre en el motor tecnológico de las plataformas financieras modernas. Recordemos primero que el flujo tradicional obligaba al cliente a buscar nóminas, la vida laboral o descargar extractos en PDF para que un analista los revisara a mano.
En el modelo digital actual, es posible reducir los tiempos de aprobación de la financiación con un proceso automatizado, gracias a la normativa europea PSD2 (Open Banking) donde el cliente autoriza desde su móvil, la lectura de sus datos directamente con su banco, mediante su app bancaria o huella, de forma 100% segura y sin compartir sus claves.
Un proceso que opera en segundos:
- Conexión PSD2: La plataforma accede a la información de ingresos y gastos en tiempo real, eliminando el envío de documentos físicos o en PDF.
- Reconocimiento óptico de caracteres (OCR): El cliente le hace una foto a su DNI y esta tecnología "lee" y extrae al instante sus datos personales para rellenar la ficha sin errores, verificando simultáneamente que el documento es auténtico para prevenir fraudes.
- Algoritmos de Scoring Predictivo: Un motor de inteligencia artificial cruza la información bancaria y valida la capacidad de pago del usuario de forma inmediata.
Pensemos en que es un sábado por la mañana. Un cliente se ha enamorado de un vehículo de ocasión, quiere comprarlo financiado pero el departamento de riesgos no opera en el fin de semana. ¿El resultado? El cliente va a pensárselo o encuentra otra plataforma que sí pueda darle una respuesta en ese momento.
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Proceso Tradicional |
Proceso digital automatizado |
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Petición manual de nóminas, vida laboral y DNI |
Verificación de datos bancarios e identidad en minutos vía API |
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Espera de 24 a 72 horas para respuesta de scoring |
Pre-aprobación o respuesta en la misma visita del cliente |
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Alto riesgo de rechazo del comprador |
Firma digital inmediata |
La diferencia operativa entre ambos escenarios está en la capacidad de reducir el tiempo de aprobación de la financiación, con la plataforma financiera que trabaja en segundo plano a velocidad digital, reduciendo también el tiempo y el esfuerzo del equipo comercial que puede centrarse en cerrar mejor las operaciones, sin el desgaste que supondría la gestión de expedientes fallidos, e incrementando el ratio de conversión sobre las visitas recibidas.
La solución: una plataforma única
Las plataformas especializadas actúan como verdaderos agentes inteligentes. En lugar de enviar la solicitud manualmente entidad por entidad, el sistema analiza el perfil del cliente y lo redirige automáticamente hacia el flujo de evaluación con mayor probabilidad de éxito, garantizando una respuesta sin rodeos.
También tomemos en cuenta que las necesidades crediticias de cada cliente no son homogéneas, así que contar con una plataforma que permita aprobar con seguridad la financiación de la mayor cantidad de clientes en minutos, es una solución integral y perfecta.
Lendrock: plataforma pionera
En este sentido, Lendrock revolucionó el mercado fintech de automoción en España, hace más de 10 años, al consolidarse como la plataforma pionera especializada en financiación de coches, con una tecnología 100% online alimentada por open banking y algoritmos en tiempo real, y con una operativa expansiva y diversa:
● Financiación de 3.000 a 40.000 €, adaptada al importe del vehículo y a la capacidad de pago del cliente.
● Para clientes de 18 a 70 años, ampliando el acceso a la financiación a un abanico de perfiles mucho más amplio.
● Vehículos nuevos y de ocasión de hasta 15 años de antigüedad, facilitando también la financiación de vehículos que tradicionalmente quedan fuera de la banca convencional.
● Plazos flexibles de 48 a 120 meses, permitiendo adaptar la cuota a las necesidades de cada cliente.
● Para particulares, autónomos y diferentes perfiles profesionales, con un análisis individualizado de cada solicitud.
● Especialmente interesante para perfiles que pueden encontrar más barreras en la banca tradicional, como clientes jóvenes, autónomos o con un historial crediticio más limitado.
● Preaprobación y valoración digital en pocos minutos, con una respuesta al concesionario en un máximo de 24 horas.
● Validación bancaria digital y segura, que permite analizar, con autorización del cliente, sus movimientos bancarios de los últimos 12 meses para verificar identidad, datos y capacidad de pago.
● Proceso 100% online y sin papeleos, desde la solicitud hasta la firma del contrato, directamente desde el móvil, ordenador o tablet.
● Más de 2.000 concesionarios en su red, integrando la financiación directamente en el proceso de venta.
● Desembolso directo al concesionario una vez formalizada la operación, acelerando el cierre de la venta.
Gracias a desarrollar toda esta innovación, Lendrock ha logrado acelerar drásticamente el ritmo del mercado automotriz en España, disparando las ventas, agilizando la rotación del inventario y evitando demoras burocráticas en diferentes tipos de comercios del sector.
Y sí, los concesionarios que tienen integrada la plataforma Lendrock en su operativa, logran reducir el tiempo de aprobación de la financiación de sus coches a minutos y tener una capacidad de respuesta impecable con respecto a otros negocios que aún no cuentan con esta tecnología.
Si es tu caso y quieres evitar que las ventas de tu concesionario se enfríen, puede ser un buen momento para dar el salto. Automatiza la financiación en tu negocio con Lendrock y empieza a cerrar más ventas desde hoy.